Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Για τα δεδομένα που σχετίζονται με τον ιστότοπο, τα αιτήματα επικοινωνίας, το demo, το newsletter και τους λογαριασμούς χρηστών της πλατφόρμας, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία ΚΟΥΒΑΡΙΤΑΚΗΣ Ι.ΚΕ. με έδρα Φιλήμονος 9, Θεσσαλονίκη 54351, Ελλάδα. Για θέματα προστασίας δεδομένων μπορείς να επικοινωνείς στο info@codeliver.io.

Για τα δεδομένα που καταχωρίζουν οι πελάτες μας στην υπηρεσία CoDeliver.io (όπως στοιχεία παραληπτών, οδηγών ή άλλων προσώπων που συνδέονται με τη δική τους δραστηριότητα), η CoDeliver λειτουργεί κατά κανόνα ως «εκτελών την επεξεργασία» σύμφωνα με τον GDPR. Σε αυτές τις περιπτώσεις, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο εκάστοτε πελάτης‑επιχείρηση που χρησιμοποιεί την υπηρεσία, ο οποίος καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο επεξεργασίας και οφείλει να ενημερώνει τα υποκείμενα των δεδομένων και να εξασφαλίζει νόμιμη βάση επεξεργασίας.

2. Ποιους καλύπτει η πολιτική

Η πολιτική αυτή καλύπτει:

• τους επισκέπτες του ιστότοπου codeliver.io,
• τους χρήστες της πλατφόρμας CoDeliver.io (π.χ. διαχειριστές, προσωπικό καταστημάτων, διανομείς),
• τους παραλήπτες παραγγελιών των πελατών μας, των οποίων στοιχεία μπορεί να καταχωρίζονται για την εκτέλεση διανομών.

Για τους παραλήπτες και γενικότερα τα φυσικά πρόσωπα των οποίων τα δεδομένα εισάγονται στην πλατφόρμα από τους πελάτες μας, η CoDeliver επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο εξ ονόματος και σύμφωνα με τις οδηγίες των πελατών. Οι πελάτες μας παραμένουν οι κύριοι υπεύθυνοι για την ενημέρωση των υποκειμένων και την επιλογή της κατάλληλης νομικής βάσης επεξεργασίας.

3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με το πώς χρησιμοποιείς την υπηρεσία, επεξεργαζόμαστε:

• Στοιχεία επικοινωνίας, όπως όνομα, email, τηλέφωνο και εταιρεία, όταν συμπληρώνεις φόρμες επικοινωνίας, demo ή newsletter.
• Στοιχεία λογαριασμού, όπως email, ονοματεπώνυμο και ρόλος χρήστη, για τη δημιουργία και διαχείριση πρόσβασης στην πλατφόρμα.
• Επιχειρησιακά δεδομένα στόλου, όπως στοιχεία καταστημάτων, οδηγών και ζωνών, που καταχωρίζει ο πελάτης στο σύστημα.
• Δεδομένα παραληπτών (π.χ. διεύθυνση, όνομα, τηλέφωνο) τα οποία καταχωρίζονται από τους πελάτες μας για την εκτέλεση συγκεκριμένων παραγγελιών.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, στοιχεία browser, timestamps σύνδεσης και βασικά logs για λόγους ασφάλειας και troubleshooting.

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα κυρίως για τους εξής σκοπούς:

• Παροχή της υπηρεσίας: δημιουργία λογαριασμών χρηστών, εκτέλεση διαδρομών, αποστολή ειδοποιήσεων σε οδηγούς και καταστήματα (ένα ή περισσότερα).
• Επικοινωνία: απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας, αποστολή πληροφοριών για demo ή συνεργασίες.
• Βελτίωση και ασφάλεια: ανάλυση ανώνυμων στατιστικών χρήσης και τήρηση logs για την ανίχνευση προβλημάτων ή κακόβουλων ενεργειών.
• Εμπορική επικοινωνία: προαιρετική αποστολή newsletter ή ενημερώσεων προϊόντος, μόνο εφόσον έχεις δώσει σχετική συγκατάθεση.

Η νομική βάση επεξεργασίας είναι κατά περίπτωση η εκτέλεση σύμβασης, το έννομο συμφέρον της Εταιρείας, η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή η συγκατάθεσή σου (π.χ. για newsletter).

Ειδικά για τα δεδομένα παραληπτών και τα επιχειρησιακά δεδομένα στόλου που καταχωρίζουν οι πελάτες μας, η CoDeliver επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά για λογαριασμό τους, στη βάση της μεταξύ μας σύμβασης παροχής υπηρεσιών, και δεν τα χρησιμοποιεί για δικούς της σκοπούς (π.χ. δικό της marketing). Ο εκάστοτε πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη νομιμότητα της συλλογής και χρήσης αυτών των δεδομένων.

5. Διατήρηση δεδομένων

• Τα στοιχεία λογαριασμού και τα επιχειρησιακά δεδομένα στόλου διατηρούνται για όσο ο πελάτης έχει ενεργή συνεργασία με την Εταιρεία και για εύλογο διάστημα μετά τη λήξη (π.χ. έως 12 μήνες), εκτός αν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερο χρόνο.
• Τα δεδομένα παραληπτών παραγγελιών διατηρούνται μόνο όσο χρειάζεται για την εκτέλεση της συγκεκριμένης παραγγελίας και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται· δεν χρησιμοποιούνται για marketing.
• Τα τεχνικά logs διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, συνήθως έως 12 μήνες, για λόγους ασφάλειας και ελέγχου.

6. Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πουλάμε ούτε νοικιάζουμε τα δεδομένα σου. Μπορεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε τρίτους παρόχους μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της υπηρεσίας, όπως:

• παρόχους cloud υποδομής και βάσεων δεδομένων,
• παρόχους αποστολής email ή SMS,
• παρόχους εργαλείων analytics ή monitoring με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν εμπιστευτικότητα και κατάλληλα μέτρα ασφάλειας σύμφωνα με τον GDPR. Δεδομένα μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν σε δημόσιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για:

• τη βασική λειτουργία (π.χ. διατήρηση σύνδεσης χρήστη),
• στατιστικά επισκεψιμότητας σε συγκεντρωτική μορφή.

Μπορείς να ρυθμίσεις τον browser σου ώστε να μπλοκάρει cookies, αλλά αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη χρήση ορισμένων λειτουργιών.

8. Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τον GDPR, έχεις –όπου εφαρμόζεται– τα δικαιώματα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σου,
• διόρθωσης ή συμπλήρωσης,
• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»),
• περιορισμού επεξεργασίας,
• φορητότητας δεδομένων,
• εναντίωσης σε συγκεκριμένες επεξεργασίες.

Για να ασκήσεις κάποιο δικαίωμα μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@codeliver.io. Αν θεωρείς ότι δεν σε έχουμε εξυπηρετήσει σωστά, έχεις δικαίωμα να απευθυνθείς και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Όταν τα δεδομένα σου έχουν καταχωριστεί στην πλατφόρμα από κάποιον πελάτη μας (π.χ. ως παραλήπτης παραγγελίας), το αίτημα άσκησης δικαιωμάτων θα πρέπει καταρχήν να απευθύνεται στον συγκεκριμένο πελάτη (κατάστημα, εταιρεία διανομής κ.λπ.), ο οποίος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Αν απευθυνθείς σε εμάς, θα προσπαθήσουμε –όπου είναι εφικτό– να διαβιβάσουμε το αίτημά σου στον αρμόδιο πελάτη.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων (όπως ελεγχόμενη πρόσβαση, χρήση ασφαλών πρωτοκόλλων, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας). Παρόλα αυτά, καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική ώστε να αντανακλά αλλαγές στην υπηρεσία ή στη νομοθεσία. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα και θα αναφέρουμε την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.