Όροι χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Η υπηρεσία CoDeliver.io ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία ΚΟΥΒΑΡΙΤΑΚΗΣ Ι.ΚΕ. (εφεξής «Εταιρεία»). Η έδρα της Εταιρείας βρίσκεται στη διεύθυνση Φιλήμονος 9, Θεσσαλονίκη 54351, Ελλάδα. Για οποιαδήποτε ερώτηση μπορείς να επικοινωνήσεις στο info@codeliver.io.

2. Τι είναι το CoDeliver.io

Το CoDeliver.io είναι διαδικτυακή πλατφόρμα διαχείρισης στόλου διανομέων και παραγγελιών (λογισμικό ως υπηρεσία – SaaS). Μέσω της πλατφόρμας, ένας οργανισμός μπορεί να καταχωρεί αιτήματα παράδοσης, να τα αναθέτει σε διανομείς και να παρακολουθεί σε υψηλό επίπεδο τη λειτουργία του στόλου.

Η πλατφόρμα προσφέρεται σε διαφορετικά πλάνα λειτουργίας (Απλό, Βασικό, Ημιαυτόματο, Αυτόματο), τα οποία καθορίζουν τον βαθμό αυτοματοποίησης στην ανάθεση και το αν χρησιμοποιούνται GPS ή ομαδοποίηση παραγγελιών. Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλα τα πλάνα, εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό εγγράφως σε ξεχωριστό συμφωνητικό.

3. Λογαριασμοί και πρόσβαση

Για να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία δημιουργείται ένας λογαριασμός πελάτη (Group) με καταστήματα (ένα ή περισσότερα), ζώνες και χρήστες. Είσαι υπεύθυνος να:

• παρέχεις αληθή και ενημερωμένα στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού,
• προστατεύεις τα στοιχεία σύνδεσης (username, κωδικούς, PIN),
• ενημερώνεις την Εταιρεία αν υποψιαστείς μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει ή να διακόψει την πρόσβαση αν γίνει χρήση που παραβιάζει τους όρους ή τη νομοθεσία (π.χ. απόπειρα παραβίασης ασφαλείας, χρήση λογαριασμού τρίτου χωρίς άδεια).

4. Τιμολόγηση και πληρωμές

Η χρήση της υπηρεσίας χρεώνεται συνήθως με εφάπαξ κόστος ενεργοποίησης και μηνιαία συνδρομή, η οποία εξαρτάται από:

• τον αριθμό καταστημάτων στην πλατφόρμα,
• τον μέγιστο αριθμό διανομέων που είναι ταυτόχρονα συνδεδεμένοι στη βάρδια,
• το επιλεγμένο πλάνο λειτουργίας και τυχόν πρόσθετα (χάρτης, διασυνδέσεις, MDM κ.λπ.).

Τα ακριβή ποσά, οι εκπτώσεις και οι τρόποι πληρωμής περιγράφονται στην προσφορά/σύμβαση που έχεις συμφωνήσει με την Εταιρεία ή υπολογίζονται μέσω του Εργαλείου Υπολογισμού Κόστους. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, οι συνδρομές καταβάλλονται προκαταβολικά ανά μήνα.

5. Πνευματικά δικαιώματα και άδεια χρήσης

Όλο το λογισμικό, ο πηγαίος κώδικας, η σχεδίαση διεπαφής, τεκμηρίωση και το brand CoDeliver ανήκουν αποκλειστικά στην Εταιρεία. Σου παρέχεται μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της υπηρεσίας μόνο για τις εσωτερικές ανάγκες της επιχείρησής σου και για όσο διάστημα έχεις ενεργή συνδρομή.

Δεν επιτρέπεται να αντιγράψεις, τροποποιήσεις, μεταπωλήσεις, παραχωρήσεις σε τρίτους, αποσυμπιλήσεις ή επιχειρήσεις αντίστροφη μηχανική του λογισμικού, ούτε να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία για τη δημιουργία ανταγωνιστικού προϊόντος.

6. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείς να χρησιμοποιείς την υπηρεσία CoDeliver.io ώστε:

• να καταχωρείς μόνο δεδομένα που είναι νόμιμα και σχετικά με τη λειτουργία του στόλου,
• να μην ανεβάζεις περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (π.χ. προσωπικά δεδομένα χωρίς άδεια, συκοφαντικό ή παράνομο περιεχόμενο),
• να μην προσπαθείς να παρακάμψεις μηχανισμούς ασφαλείας ή περιορισμούς της υπηρεσίας.

Είσαι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθότητα και νομιμότητα των δεδομένων που εισάγεις (π.χ. στοιχεία παραληπτών, οδηγών, καταστημάτων).

7. Προστασία δεδομένων

Η Εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Μεταξύ άλλων:

• τα στοιχεία λογαριασμού (π.χ. email, όνομα χρήστη) διατηρούνται για όσο είναι ενεργή η συνεργασία,
• δεδομένα παραληπτών (διεύθυνση, τηλέφωνο) διατηρούνται μόνο όσο απαιτείται για την εκτέλεση της παράδοσης και στη συνέχεια διαγράφονται,
• η Εταιρεία εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων.

Με τη χρήση της υπηρεσίας δηλώνεις ότι έχεις ενημερώσει τυχόν συνεργάτες/προσωπικό σου για την επεξεργασία των δεδομένων τους.

8. Υποστήριξη

Η πλατφόρμα συνοδεύεται από βασική τεχνική συντήρηση. Προαιρετικό πακέτο υποστήριξης και επιπλέον ώρες συμβουλευτικής μπορούν να συμφωνηθούν ξεχωριστά, σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πρόταση.

9. Περιορισμός ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» για επαγγελματική χρήση. Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη διαθεσιμότητα και τη σωστή λειτουργία, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή σφάλματα (π.χ. λόγω τρίτων παρόχων, Internet, cloud υποδομής).

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η ευθύνη της Εταιρείας για οποιαδήποτε ζημία σχετική με την υπηρεσία περιορίζεται στο συνολικό ποσό συνδρομών που έχεις καταβάλει για τον τελευταίο μήνα πριν από το περιστατικό. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια δεδομένων.

10. Λήξη συνεργασίας

Μπορείς να διακόψεις τη χρήση της υπηρεσίας με έγγραφη ενημέρωση (π.χ. email) σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στην εμπορική συμφωνία ή στη σύμβαση που έχεις υπογράψει. Η Εταιρεία μπορεί να διακόψει την πρόσβαση σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης των όρων ή μη έγκαιρης πληρωμής.

Μετά τη λήξη της συνεργασίας μπορείς να ζητήσεις εξαγωγή των βασικών δεδομένων σου σε μορφή αρχείου, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Στη συνέχεια η Εταιρεία δικαιούται να διαγράψει τα δεδομένα από τα συστήματά της σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

11. Τροποποιήσεις υπηρεσίας και τιμών

Η Εταιρεία μπορεί να βελτιώνει ή να τροποποιεί την υπηρεσία, να προσθέτει ή να αφαιρεί λειτουργίες. Σε περίπτωση αλλαγών που επηρεάζουν σημαντικά τον τρόπο χρήσης ή την τιμολόγηση, θα ενημερώνεσαι εγκαίρως μέσω email ή μέσα από την πλατφόρμα.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει σε σχέση με την υπηρεσία CoDeliver.io θα επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.